1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası; Parçatek Otomotiv tarafından işletilen parcatek.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, ziyaretçiler ve müşterilerden elde edilen kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek veya iletişim formlarını kullanarak bu Gizlilik Politikasında belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Aşağıdaki bilgiler doğrudan kullanıcı tarafından girildiğinde işlenebilir:

• Ad – Soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Üyelik hesabı kullanıcı adı ve şifresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri (tutar, kullanılan ödeme yöntemi vb.)
• İade, değişim, destek ve talep kayıtları
• Toptan satış müşterileri için firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası gibi ticari bilgiler

2.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Sistemlerimiz tarafından otomatik olarak toplanabilen bazı veriler şunlardır:

• IP adresi, yaklaşık konum bilgisi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri, işletim sistemi
• Site içi gezinti geçmişi, görüntülenen sayfalar, tıklama verileri
• Çerez (cookie) verileri ve benzeri teknolojiler

2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

Hizmetin yürütülmesi sırasında aşağıdaki taraflardan sınırlı veri temini yapılabilir:

• Kargo firmalarından teslimat durumu bilgileri
• Ödeme altyapısı sağlayıcılarından (banka, sanal POS vb.) ödeme ve doğrulama bilgileri
• Resmi kurumlardan gelen hukuki talepler doğrultusunda paylaşılması zorunlu bilgiler

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, faturalanması ve kargo sürecinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve mali kayıtların tutulması
• Müşteri hizmetleri, teknik destek ve satış sonrası hizmetlerin sunulması
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme içeriklerinin iletilmesi (açık rıza halinde)
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, güvenlik kontrollerinin yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplere yanıt verilmesi

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler, Şirketimizin veri saklama ve imha politikalarına uygun olarak silinir, anonim hale getirilir veya yok edilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Parçatek Otomotiv, kullanıcılarına ait kişisel verileri üçüncü kişilere satmaz ve pazarlama amacıyla izinsiz şekilde paylaşmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları ile teslimat sürecinin yürütülmesi için gerekli bilgiler
• Ödeme kuruluşları ve bankalar ile ödeme ve iade işlemleri için gerekli bilgiler
• Bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları ve yazılım firmaları ile teknik bakım ve geliştirme süreçleri
• Muhasebe ve mali müşavirler ile yasal defter ve belge yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Resmi kurum ve kuruluşların hukuka uygun talepleri doğrultusunda zorunlu paylaşımlar

Paylaşımlar, yalnızca hizmetin sunulması ve yasal zorunlulukların yerine getirilmesi amacıyla, “gerekli olan en az veri” ilkesi gözetilerek gerçekleştirilir.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

parcatek.com üzerinde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını izlemek ve içerikleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

6.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi, güvenlik ve temel site işlevleri için gereklidir.
• Performans çerezleri: Site trafiği, ziyaret süreleri ve sayfa istatistiklerinin analizinde kullanılır.
• Fonksiyonel çerezler: Tercih edilen dil, sepet bilgisi gibi kullanıcı ayarlarını hatırlar.
• Reklam ve hedefleme çerezleri: Kampanyaların etkinliğinin ölçülmesi ve hedefli reklam gösterimi için kullanılır.

6.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcınızın ayarlarını kullanarak çerezleri kabul edebilir, reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak çerezlerin kapatılması, parcatek.com’un bazı işlevlerini sınırlayabilir.

7. Veri Sahibi Haklarınız

İlgili kişi (veri sahibi) olarak, yürürlükteki mevzuat (KVKK ve uygulanabilir olduğu ölçüde GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Yapılan işlemlerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler ile analiz edilen veriler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Mevzuata aykırı işlem sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Güvenliği

Parçatek Otomotiv, kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya ifşaya karşı korumak için makul düzeyde teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamaktadır. Bu kapsamda:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş bağlantı
• Erişim yetkilendirme ve parola koruma mekanizmaları
• Güncel yazılım ve güvenlik altyapısı kullanımı
• Yasal gerekliliklere uygun veri saklama ve imha prosedürleri

9. Üçüncü Taraf Web Siteleri

parcatek.com, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir (kargo takip sayfaları, bankalar, sosyal medya vb.). Bu sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından Parçatek Otomotiv sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz sitelerin kendi gizlilik politikalarını incelemenizi tavsiye ederiz.

10. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman parcatek.com üzerinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: