Sıkça Sorulan Sorular

Stoklarımızda hem orijinal hem de muadil (Çin Muadil, Kore grubu vb.) ürünler bulunmaktadır.

Her ürünün sayfasında, ürün başlığında ve açıklama alanında “Orijinal” veya “Çin Muadil / Kore Muadil” ibaresi açıkça belirtilir. Sipariş vermeden önce bu ibareyi kontrol edebilirsiniz.

Ürün uyumluluğu için aşağıdaki bilgileri hazır bulundurmanız doğru parça seçimi açısından önemlidir:

• Araç marka ve modeli (örneğin: Chery Tiggo 8 Pro, Toyota Corolla, Audi A3 vb.)
• Model yılı
• Motor hacmi / tipi
• Şase (VIN) numarası

Emin olamadığınız durumlarda, WhatsApp hattımız veya destek e-posta adresimiz üzerinden bize şase numaranızı ileterek parça uyumluluğu teyidi talep edebilirsiniz.

Siparişlerinizi anlaşmalı bulunduğumuz kargo firmaları ile gönderiyoruz. Kargo ücreti; sepet tutarı, kampanya dönemi ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Sepetinizi onaylamadan önce, ödeme adımında güncel kargo ücretini net olarak görebilirsiniz. Şu anda firmamızda 15.000 TL ve üzeri olarak ücretsiz kargo seçeneği sunulmaktadır..

Stokta hazır olan ürünlerde; mesai günlerinde belirli bir saatten önce (örneğin 16:00’a kadar) verilen siparişler çoğunlukla aynı gün, sonraki saatlerde verilen siparişler ise ertesi iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. 

Stokta hazır olmayan ürünler ise depo ve toptancı firmadaki gelişmelere bağlı olarak 3-4 gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Yoğun dönemler, kampanyalar veya resmi tatillerde bu süreler değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir.

Ürünü teslim aldıktan sonra yasal süreler içerisinde, kullanılmamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması koşuluyla iade veya değişim talep edebilirsiniz.

Elektronik parçalar, beyin, sensör vb. ürünlerde; iade ve değişim bulunmamaktadır. Detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Koşulları sayfalarımızı incelemenizi tavsiye ederiz.

parcatek.com üzerinden; banka/kredi kartı ve havale/EFT yöntemleri ile işlem yapılabilmektedir.

Ödeme seçenekleriniz, sepetinizi onaylama aşamasında ayrıntılı biçimde listelenir.

Evet. Parçatek Otomotiv olarak hem perakende hem de toptan satış yapıyoruz.

Toptan talepleriniz için telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçerek; ihtiyaç listenizi paylaşabilir, özel fiyat ve stok bilgisi talep edebilirsiniz.

Kargo teslimi esnasında paketi teslim almadan önce mutlaka dış ambalajı kontrol etmenizi öneririz.

• Ambalajda ezilme, yırtılma, açılma vb. durumlar varsa,
• Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz,

Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayın ve bizimle iletişime geçin. Tutanağın olmadığı durumlarda kargo hasar süreçleri uzayabilmektedir.